记者 孟军伟 通讯员 竺佳怡 李丹

上个周末，湖北省图书馆1.4万名读者到馆，办理书刊借阅1.9万册次。暑期以来，为确保开放服务安全，湖北省图书馆多措并举察民情、解民忧、暖民心，为读者提供舒适贴心的公共文化服务。

察民情 为盲人读者提供借阅便利

8月8日清晨6时38分，武汉气象台发布了高温红色预警信号，预计今天白天多地最高气温将升至39至42度。 湖北省图书馆副馆长郝敏在馆外遇到一名首次来馆的盲人读者。询问得知，读者小陈是武穴市花桥镇洋西港村人。今天凌晨3点起床，4点拼车来武汉直奔湖北省图书馆。此行的目的，是体验阅读辅具，并办理听书机的借阅。每周一上午，虽按照惯例是闭馆时间，考虑酷暑环境和特需读者的困难，郝敏及时引导读者到餐厅休息，并安排了盲文图书馆一早来上班的馆员黄萍热情接待。

黄萍带读者先去二楼自助免押金办证，并为读者介绍盲文“书邮你心”全省免费邮寄业务。小陈提出希望体验辅具，黄萍带他体验了阳光读屏软件，了解了盲文刻录机。最后帮他完成体验后办理听书机借阅业务，详细告知使用方法和外借规则，并一直护送他搭乘下一目的地公交。

盲文图书馆长期为盲人读者提供借阅便利，护送读者到公交站台的接力棒从老馆员到青年馆员，一代代接续传递。“光明阅读”系列品牌活动和“书邮你心”全省免费邮寄等特色服务惠及全省盲人读者。

解民忧 助走失儿童找家人

暑期省图书馆人流量大，家长和孩子走散的情况时有发生。这天，负一楼安检员发现，一名儿童无家长陪同，神态焦灼。“阿姨，我找不到爸爸了。”安检员第一时间上报班队长，当值班长立即发出通知，并将走失小孩留守在岗位监管，等待家长认领。“孩子走丢了，我们和家长一样着急，第一时间全力帮助寻找。”工作人员说。最终，在秩序人员的带领下，家长将孩子顺利接回。据统计，仅上周末，湖北省图书馆的读者超过1.4万人次。省图书馆提醒广大家长，暑期带孩子前往图书馆等公共场所一定要看管好孩子，可给孩子提前打好“预防针”，告知孩子如在公共场所走失，可在原地等家长或找工作人员寻求帮助。

迅速处置的背后，是馆员们的辛勤付出，抓细应急处突和安检工作。为响应公安及消防部门的百日安全行动，提高全馆职工和物业秩序员的应急处突能力，省图书馆保卫部每月会组织物业秩序员开展应急处突演练。在今年的安全生产月还特邀武汉市公安局特警支队、武昌区公安局反恐大队对全馆职工开展反恐安全培训讲座、指导物业秩序员开展反恐防爆专题应急处置演练，提升应急响应处置能力。同时，加强对入馆安检工作的管理力度，对安检人员做好培训，并严格落实公共图书馆法、治安管理处罚法、反恐怖主义法的相关法律规定。

暖民心 夹在借阅图书里的现金完璧归赵

繁忙的午后，中文图书馆部工作人员在进行图书分拣时意外发现，1900元现金和一张存折被粗心读者夹在书里放进了还书箱。中文图书部及时将失物交给秩序值班队长，并报保卫部值班员沈娱全。经查，是一位读者在归还书籍时不慎遗失的。苏女士的家人在当日及时领取了失物，当面清点，不差分文。读者在留言本上表达了激动的心情，感谢省图书馆馆员拾金不昧。

湖北省图书馆相关负责人表示，为广大读者提供安全、有序、和谐的借阅环境，全力以赴抓好维护安全稳定各项措施落实，是湖北省图书馆不懈的追求。

编辑：张雨蘅

来源：武汉广播电视台